Política de privacidad
La presente Política de Privacidad y Cookies está destinada a explicar cómo Fogo do Desejo recopila, almacena y trata sus datos personales y otros que puedan ser recopilados para fines de análisis estadístico.
La empresa Tiago Filipe Coelho Soares, con sede en Rua António Sérgio nº17 Cabriz 2710-097 Sintra, Portugal, NIF PT251180328, es responsable del sitio www.fogododesejo.pt y se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas legales y reglamentarias vigentes.
Fogo do Desejo se reserva el derecho de actualizar y alterar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies, para reflejar cualquier modificación en la forma en que los datos personales de nuestros clientes son procesados o en términos legales. En Fogo do Desejo se mostrará la versión más reciente y actual de la Política de Privacidad y Cookies, siendo aconsejable que la verifique periódicamente para comprobar cualquier actualización o cambio.
Principios orientadores
El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y cercanía entre Fogo do Desejo y sus clientes. También tiene como objetivo demostrar la transparencia en el tratamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes de sus derechos y de cómo pueden ejercerlos, como titulares de datos personales.
Base legal
Fogo do Desejo actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que involucren el tratamiento de datos personales.
Según el RGPD, por datos personales se entiende: “Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (”titular de la información“); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.”
Protección de los datos
Utilizamos varias medidas que buscan garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales recopilados, impedir el uso, alteración o acceso indebido, la divulgación, pérdida o destrucción no autorizadas.
Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a saber qué datos se recopilan y almacenan, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar a la tienda su exportación o eliminación.
Datos que se recopilan
Registro de cliente o compra
En el registro o compra en Fogo do Desejo, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y NIF/NIPC. Los datos recopilados a través del proceso de compra del cliente serán procesados automáticamente y están destinados al tratamiento de los pedidos, como por ejemplo la expedición de pedidos o la emisión de facturas.
Newsletter
En la suscripción a la Newsletter de Fogo do Desejo, se recopilan los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
Formulario de contacto
Fogo do Desejo también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, como el nombre, correo electrónico y otra información que el visitante nos proporcione.
Navegación en Fogo do Desejo
También se recopilan siempre datos relacionados con la navegación en la tienda. Ejemplos de este tipo de datos son la información del dispositivo y navegador, información de red y dirección IP.
Finalidad con la que se recopilan los datos
Los datos personales se recopilan y tratan con el fin de cumplir con los propósitos indicados a continuación:
Prestación de servicio:
- Cumplimiento de las obligaciones fiscales
- Expedición de pedidos
- Tratamiento de pedidos
- Facturación
- Resolución de problemas como la cancelación, devolución de productos o reembolso del valor de los productos y/o servicio de acuerdo con la ley vigente
- Atención al cliente: aclaración de dudas sobre productos, el funcionamiento de Fogo do Desejo o cualquier otra cuestión solicitada por el cliente
Marketing Directo (ej. email marketing):
Para que el cliente esté actualizado sobre estados de pedidos o cualquier novedad en Fogo do Desejo, podemos enviar correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales referentes a ofertas, productos o campañas, así como contenidos temáticos e información sobre el procesamiento de pedidos registrados.
Para fines de marketing, en Fogo do Desejo podemos considerar y utilizar ciertos datos como productos visualizados, productos en wishlist o dejados en el carrito abandonado.
Las comunicaciones de marketing se realizan tras y con el consentimiento previo del cliente.
En cualquier caso, Fogo do Desejo busca garantizar que la información y datos recopilados y utilizados son adecuados para los fines descritos y que no constituyen una invasión de la privacidad del cliente.
¿Cuándo recopilamos los datos?
Los datos se recopilan cuando hay un registro de cliente en Fogo do Desejo, suscripción a la newsletter, llenado del formulario de contacto, registro de un pedido o durante la navegación en la tienda.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
El titular de datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a requerir el acceso, rectificación, oposición, exportación y/o eliminación, así como el derecho a no quedar sujeto a decisiones automatizadas.
El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos junto a Fogo do Desejo, con la presentación de una solicitud enviada a la siguiente dirección {correo electrónico de contacto de la tienda}. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Retención de los datos
RETENCIÓN DE LOS DATOS
Fogo do Desejo está obligada a retener información para fines fiscales y auditorías de acuerdo con la ley vigente.
La empresa Tiago Filipe Coelho Soares guarda sus datos por 5 años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Fogo do Desejo y a su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite que los mismos sean eliminados de la base de datos.
El titular puede, en cualquier momento, pedir para acceder, rectificar o eliminar sus datos personales al enviar un correo electrónico a geral@fogododesejo.pt.
Si el cliente realiza un registro en Fogo do Desejo, puede verificar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de cliente en Fogo do Desejo.
A petición del cliente, Fogo do Desejo puede cambiar ciertos datos del cliente asociados a pedidos registrados.
Compartición de los datos
Fogo do Desejo no cede ni vende ningún tipo de dato personal a otra entidad además de las que son necesarias para el funcionamiento del servicio. No se utilizarán tampoco datos personales para ningún otro fin sin el debido consentimiento del titular.
Cualquier entidad tercera, con la cual los datos del cliente puedan ser compartidos, está obligada a utilizarlos exclusivamente como forma de ejecutar el buen funcionamiento de su servicio en nombre de Fogo do Desejo.
Fogo do Desejo también puede revelar información personalmente identificable bajo circunstancias especiales, tales como en el cumplimiento de órdenes judiciales que así lo requieran o cuando determinadas acciones violan los Términos y Condiciones del negocio.
Cookies
Fogo do Desejo utiliza cookies en el sitio. Las cookies utilizadas no recopilan información que identifique al visitante, sino sobre la forma en que este interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recopilados se utilizan para fines estadísticos, prestación y mejora del servicio y de la experiencia de uso.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
Cookies Analíticas: se utilizan para efectos de creación y análisis de estadísticas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin nunca recopilar información de carácter personal
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Cookies de Terceros: Estas cookies son creadas a partir de servicios de terceros, como Google, Youtube, Facebook, entre otros. Pueden ser usadas para mostrarle publicidad relacionada con sus acciones en el sitio web
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, podrá contactarnos a través de la siguiente dirección: geral@fogododesejo.pt.